本网河南周口讯:（公益记者:李广增）惟其艰难，方显勇毅；唯其笃行，愈显珍贵。武梦佳满怀正能，以勤奋、担当、仁爱履行使命，带领支行员工优质服务“三农”，平凡中书写光彩人生，他就是周口市川汇区许湾支行行长武梦佳。

（1） 过硬的业务技能，赢来员工佩服

今夏6月末，武梦佳调任许湾支行任职那天，窗口业务特别多，加上大堂经理岗位空缺，柜台业务显得非常的忙碌。武行长见状，和柜员们打个照面，简单问候一下急忙随包村信贷员下乡考察了。

武梦佳行长，中等个，合体的工装裹挟着玲珑的身材、显得非常英俊优雅，看上去像个二十来岁的小姑娘。白皙的肤色，微红的脸蛋上似涂了层光洁的胶原蛋白，明眸皓齿，嘴角微翘，浅浅一笑，酒窝在脸颊若隐若现，显露出无限的慈爱。美丽若仙的她令人嫉妒。这就是那天她给员工们留下的第一印象。

等到窗口业务忙完，已过中午12点。柜员开始午间扎帐，发现一台ATM机缺钞，忙打开机门加钞。真是忙中出乱，还因其他原因，ATM机竟出现长款，管理柜员一边拉流水，一边核对账，回放查录像。持续忙碌了一个多小时，也未找出长款原因。窗口外早响起了催促办理业务的呐喊声。柜员们哪还顾得上吃饭，情急之下无奈求助于ATM机厂家技术员。

时间飞速，不觉已近下班时分。技术员急得满身冒汗，看来还是束手无策，只好将一列数据录下来，带回去细致查找原因了。

“武行长回来了。”不知谁的喊声打破了营业室里的平静。“要不，我来查找一下吧？”吴行长直奔营业厅，争取管理员的同意后，开始查找长款原因。她的操作如此游刃有余，内行人一见便知是个顶尖技能高手，全面熟悉金融业务。事中，一信贷员介绍武行长对POS机、网银的开立及维护流程都称得上一流的‘专家’高手。半小时过后，她已轻描轻淡写地找出了差错的原因。隔日帮助柜员处理完善了该项业务。从此，颠覆了员工对他的初次认知。

（2） 身体力行，凝聚团队力量

武行长十分重视团队建设，多方面开展团队活动，进一步激发团队内在活力，传递正能，努力使团队的凝聚力、向心力、战斗力发挥到淋漓尽致。

许湾支行服务面向农村，服务农民。十多亿的储蓄存款大都是农民兄弟零碎银子聚集起来的，可想而知收储过程的艰辛。武行长到任后，就发现储蓄岗位不仅薄弱而且存在缺员，一定程度上影响团队建设与发展。当今两个储蓄窗口办公，只有三位平均年龄55岁以上的老柜员来打车轮战。大堂经理岗位一直空缺着，柜员必须加大服务工作力度，勉强支撑下来。上级领导调研发后，多次强调并派遣大堂经理，偶尔来个大堂经理最终不忍负重也退职不干了。

武行长考虑到缺员问题的严重性，到“开门红”季节，岂不是捉襟见肘？她开始找上级领导求援增兵，激动时刻，梨花带水。上善若水，人性化管理是企业管理者100% 总得征求一下柜员的同意，不能强硬派员。工作上百折不挠的女强人，仁爱之心驱使他不好意思强人所难，组织面前提条件。当大家再次提及时，他面带微笑，背首小诗诠释“白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。”她谦虚，她骄傲，因为拥有大家，困难环境下同甘共苦，全身心凝聚。说话间她流泪了！从此，柜员的柜员们不再提困难、不再激她找上级领导要兵。

凌晨四点，正当人们酣梦时刻，武行长揉着睡眼，披衣起床。已开始准备驱车边远乡下。空旷的街道在路灯照射下向前延伸，非同白日的车水马龙，夜晚的街道显得格外冷清。她脑海里，正开始编排着一天工作顺序，支行门前卫生需要清理，柜员的工前准备需要帮忙，尽量减轻一下他们的劳累；上午陪甲客户经理去乡下调查贷款项目，下午陪乙客户经理去某村收笔逾期贷款……傍晚六点，路上下班族高峰期，而她还在稳坐信贷室审阅一笔笔信贷资料，或在做最后一次的卫生扫除，要么就和客户电话沟通问事。当她开车出支行，天边的月亮笑了，目送她一路飞奔。

她的勤奋舍出、她的舍己为人、她的仁爱奉献，事事突出她的倔犟，满怀无限的正能，勤奋、担当、履行着她敬业的工作使命，带队为“三农”提供了优质的服务。

（3）党建铸魂，金融赋能

武梦佳的思维理念别具一格。上任以来，她把党建工作放到首位来抓。她站在战略和全局的高度上，深刻认识到加强党建工作的重大意义，严格落实“三会一课”的民主生活、干部双重组织生活、民主评议、党员谈心谈话等系列制度而形成常态化。并围绕大局、围绕任务、围绕民众所需而更好的发挥着战斗堡垒作用，工作搞得蒸蒸日上。

谋划部署、目标明确、责任夯实。她要求党员要起到模范带头作用，对上级布置的任务有计划、有安排、有落实，拓宽营销思路，创新服务方式，立足服务“三农”为导向，为周口城乡一体化示范区建设和发展提供金融支撑、注入动能。同推进，共双赢。服务周口，服务民生，责无旁贷。聚焦周口市城乡一体化示范区的经济建设许湾支行起到主责立业的作用。

她提出全面“实行营销模式更新”，紧跟时代，适应新形势下发展。以市场为导向，以客户为中心，积极营销，尽量缩短审贷流程、程序，提高办贷效率。她与副行长贾浩宇一同深入农村农户家里，实行现场办公，开、补社保卡等业务，跟辖内居民交往中建立深厚情。在全乡20多个行政村签订党建共建协议，助力农村振兴，搭建“银社一体化”的网络平台。在方便群众进行社保查询、缴费、生存认证的同时进一步拓展业务范围。通过“零距离”服务塑造农商银行的社会形象。拉近与农户的距离。

提升信贷业务水平的同时，扭转着近期被动的营销局面，为今后的信贷业务奠定了基础。她说：“党建铸魂，金融赋能，做好营销，发展才是硬道理。”

铁棒磨成针，功夫不负有心人。武行长上任三月来，许湾支行初步取得优异成绩，十亿储蓄存款在周口农商银行全市支行排榜名列第三，储蓄信贷综合考评得分相应提高。上级行政领导对许湾支行的工作非常满意。在一次职工座谈会上，上级领导还幽默打出拇指点赞武梦佳，并风趣地对大家说：“你们这个‘兵头’不简单！”